伽睿集团开年喜获2项专利授权

       龙年伊始，伽睿接连获得2项国家发明专利授权，至此，伽睿集团在短短半年内从无到有，累计已经获得5项发明专利授权，涵盖客户服务、运营管理、远程运维服务等多个应用领域。

此次获得授权的两项的专利分别为：

1. 一种业务异常员工管理方法、系统、设备及存储介质：从业务实际出发提出了业务异常的客服员工的闭环管理方法，不仅能够对话务人员的业务和语音数据进行有效分析，还能够提取出业务关键词并给话务员推荐话术。此发明能够有效提高业务数据异常分析的效率以及为异常客服人员提供话术的准确性。

2. 一种智能排班时序预测方法、系统、设备及存储介质：提出了大队列多业务模态的智能排班预测方法，尤其是多变量条件下的分层排班思路。此发明能够有效提高排班结果的实用性，实现了排班结果的及时更新，同时避免员工之间工时差异过大的问题。

       伽睿一直致力于引领服务集约化和数智化，在产品研发、技术创新和知识产权等方面着力开展前沿技术研发和技术合作，深挖业务价值。目前，集团及子公司为国家高新技术企业和中关村高新技术企业，拥有增值电信业务资质证书，通过了ISO 9001/27001/45001等一系列资质认证，已经获得5项发明专利授权并拥有50余项软件著作权，并获得了北京市“创新型”中小企业和“专精特新”中小企业认定。

       本次获得专利授权在公司知识产权方面具有里程碑的意义，不仅是公司倡导技术创新和产业升级的有效实践，有力提升了服务运营管理能力，还意味着伽睿的主要业务方向在数智化维度都结出了硕果。这些研发成果将为公司的长远发展积蓄前进的动力，提供强有力的技术支撑。

       不忘初心，继续前行，伽睿集团将秉持“人+智能，持续创造美好”的使命，深耕智能技术应用和服务数字化升级，坚持精益管理，持续提升创新能力和核心竞争力，引领运营产业数智化趋势，为实现“成为世界级数智化运营商”的伟大愿景而不懈努力!